Términos y condiciones de uso

Condiciones de Uso del Sitio

El público en general está invitado a recorrer las páginas del Sitio. Al acceder, el usuario manifiesta su conformidad con las Condiciones de Uso en su parte aplicable.

El usuario que acepte estas Condiciones de Uso y que además se haya registrado y recibido un mail de confirmación, estará autorizado para realizar pedidos y retirarlos en la sucursal seleccionada o recibirlos en el domicilio indicado, siempre que se encuentre dentro de la zona de cobertura del servicio, conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

A estos Usuarios se los denomina de aquí en adelante “Usuario Registrado”.

Mediante la aceptación de las solicitudes de registro www.farmaciasdelpueblo.com, podrá decidir el alta o cancelación de un registro de Usuario del Sitio sin expresar motivos.

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. En la República Argentina tal capacidad se adquiere a los 18 años de edad. La responsabilidad derivada por los servicios a los que acceden quienes no hubieren alcanzado la mayoría de edad, corresponderá a los mayores a cuyo cargo se encuentren. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. En caso de actuar en representación de una persona jurídica (empresa), el Usuario debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.

Registro

Es de carácter obligatorio que para registrarse el usuario proporcione información precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación de estas Condiciones de Uso.

El usuario deberá completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este Sitio. Al completar este formulario el usuario es responsable de mantener sus datos actualizados, veraces y certeros ya que www.farmaciasdelpueblo.com no se responsabiliza por la certeza de dichos datos a la hora de que el usuario realice una transacción con los mismos.

El Sitio se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

Al registrarse el usuario dispondrá de una contraseña y clave con la que podrá acceder de forma confidencial y segura al sitio. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. Si por algún motivo no recuerda la clave elegida, puede recuperarla ingresando a la sección Cuenta en la opción ¿olvidaste tu clave?, donde deberá ingresar la dirección de correo electrónico y a la brevedad recibirá un email para ingresar una nueva clave.

El Usuario es responsable de la confidencialidad de su clave de acceso, dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de www.farmaciasdelpueblo.com en caso de mala utilización.

Políticas de Privacidad

Para utilizar los Servicios ofrecidos por www.farmaciasdelpueblo.com los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

En cumplimiento del artículo 6° de la ley Nº 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales) ponemos en conocimiento al titular de los datos facilitados en el sitio sobre la necesidad de los mismos para establecer una relación contractual ya que serán destinados a realizar transacciones comerciales con el Sitio.

El titular de los datos es el único responsable que la información que brinda y de las consecuencias que genere la inexactitud o falsedad de algún dato o información introducida.

El mismo tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y/o suprimir la información ingresada.

Suspensión de Operaciones

www.farmaciasdelpueblo.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración, de cancelar una registración, compra o pedido previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.

Compras

La compra de productos ofrecidos en el Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock. Debido a la venta en simultáneo del sitio y sus sucursales, puede suceder que al momento de concretar la operación, el producto seleccionado por el Usuario no se encuentre disponible. Por lo que la cancelación se hará de forma inmediata por parte de www.farmaciasdelpueblo.com

Las fotos de los productos son de carácter Ilustrativo. Los productos o servicios, características técnicas, precios, disponibilidad y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirán con los productos, servicios y precios ofrecidos en los locales comerciales.

Precios

En www.farmaciasdelpueblo.com tenemos los mismos precios que en nuestras sucursales, pero pueden existir promociones exclusivas para nuestros clientes online (no disponibles en las sucursales), de igual forma, promociones exclusivas en nuestras sucursales, que no estén disponibles para nuestros clientes online. Los precios se encuentran sujetos a modificaciones sin previo aviso.

Medios de Pago

Puedes abonar con tarjetas de débito o crédito, También puedes abonar con Modo, en efectivo en Rapipago o Pago Fácil y con GO CUOTAS.

En www.farmaciasdelpueblo.com poseemos un sistema de cobranza 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta.

Promociones

Las promociones exhibidas son de validez única para www.farmaciasdelpueblo.com (tienda online) y coinciden con la fecha de vigencia indicada a cada promoción. Las fotos de los productos son de carácter Ilustrativo y sus promociones se encuentran sujetas a disponibilidad de stock y a modificaciones en precios sin previo aviso. Salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones particulares de cada promoción, los beneficios, descuentos, cupones y promociones no son acumulables entre sí. En aquellas acciones en las que se permita la acumulación con otras promociones y/o descuentos, dicha condición será informada expresamente en las bases y condiciones correspondientes y su aplicación estará sujeta a las compatibilidades habilitadas en el ecommerce.
Las condiciones particulares de cada promoción prevalecerán respecto de las condiciones generales aquí establecidas en todo aquello que resulte específicamente regulado para dicha acción.

En promociones donde se adquiera un producto sin cargo (2x1, 3x2, 4x3) se aplicarán cuando los productos sean iguales, a menos que la promoción contenga en su leyenda los términos “Combínalos como quieras”.

Las promociones donde el descuento se aplique sobre la segunda unidad (2da. unidad al 50%, etc.) también se aplicarán en productos iguales, a menos que la promoción contenga en su leyenda los términos “Combínalos como quieras”.

Los códigos promocionales son códigos que al validarse generan un descuento. Si el Usuario tiene un código promocional deberá introducirlo antes de proceder a Finalizar la Compra. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – CUPONES POR EVENTOS ESPECIALES

Los cupones otorgados en eventos especiales de Farmacias Del Pueblo son válidos exclusivamente para compras online en www.farmaciasdelpueblo.com.ar.

El beneficio se aplica únicamente a los productos seleccionados de las categorías indicadas en el mensaje de entrega del cupón, según las condiciones y exclusiones allí especificadas.

La vigencia será la informada en el mensaje recibido, contada desde la entrega del cupón hasta la fecha que se indique en el mismo.

El descuento es acumulable con otras promociones compatibles, sujeto a las condiciones del ecommerce. Se admite un solo código por pedido y un único uso por persona. No es aplicable a compras ya realizadas, no es canjeable por dinero y está sujeto a disponibilidad de stock.

Para utilizarlo, el cliente deberá ingresar el código antes de finalizar la compra y verificar la aplicación del descuento.

Envíos a domicilio: condiciones generales, peso y volumen

Farmacias Del Pueblo realiza envíos a domicilio en todo el territorio de la República Argentina, sujetos a la disponibilidad y cobertura de los operadores logísticos contratados. Las opciones de entrega disponibles para cada código postal, con su costo y plazo, se informan en el proceso de compra antes del pago.

Envíos gratuitos

Las compras realizadas a través de www.farmaciasdelpueblo.com.ar por un importe igual o superior a $80.000, o al monto mínimo que se informe en cada promoción vigente, cuentan con el beneficio de envío gratuito de un (1) bulto estándar, conforme a las condiciones establecidas a continuación. El importe se calcula sobre el total del pedido con los descuentos ya aplicados y sin incluir el costo de envío.

El beneficio de envío gratuito corresponde exclusivamente al primer bulto estándar del pedido. En caso de requerirse bultos adicionales, estos podrán generar costos de transporte que no se encuentran incluidos en la promoción.

Para compras inferiores a ese monto, el costo de envío se informa durante el proceso de compra, antes del pago, según el destino y las condiciones del servicio logístico.

Dimensiones y peso del bulto estándar

De acuerdo con las condiciones logísticas establecidas para el servicio, cada bulto estándar deberá cumplir con los siguientes límites máximos:

Dimensiones: 44 cm × 78 cm × 36 cm.

Peso máximo: 12 kg por bulto.

Para encuadrar dentro del servicio estándar, cada bulto deberá respetar simultáneamente los límites de peso y dimensiones indicados.

Si un bulto supera cualquiera de estos límites, será necesario evaluar su distribución en bultos adicionales o una modalidad de transporte diferente.

Si alguno de los productos del pedido supera por sí solo estos límites, Farmacias Del Pueblo lo informará al cliente antes del despacho y se aplicarán las alternativas previstas en estas condiciones.

Pedidos que requieren más de un bulto

La cantidad de bultos necesarios para preparar un pedido depende de los productos adquiridos, sus características, dimensiones, peso y cantidades seleccionadas. Farmacias Del Pueblo preparará cada pedido con la menor cantidad de bultos posible, respetando las condiciones de embalaje necesarias para que los productos lleguen en buen estado.

Una compra que incluya múltiples unidades o productos de gran tamaño o peso podrá requerir su distribución en dos o más bultos para garantizar condiciones adecuadas de embalaje y transporte.

Cuando corresponda una promoción de envío gratuito, esta cubrirá únicamente el primer bulto estándar. Los bultos adicionales podrán generar un costo logístico que será informado al cliente antes del despacho, según se indica en el apartado siguiente.

Cotización y comunicación de costos adicionales

En aquellos pedidos que requieran bultos adicionales o condiciones especiales de transporte, Farmacias Del Pueblo se comunicará con el cliente dentro de las [48] horas hábiles posteriores a la confirmación del pago, para informar las características del envío y, cuando corresponda, la cotización adicional del operador logístico.

El importe será comunicado antes del despacho, mediante los canales de contacto proporcionados durante la compra, y confirmado por escrito por correo electrónico o WhatsApp. Ese importe será el que cobre el operador logístico por los bultos adicionales, sin recargos por parte de Farmacias Del Pueblo.

Ningún cargo adicional será cobrado sin la conformidad expresa y por escrito del cliente.

El plazo de entrega informado en el proceso de compra se contará desde que el cliente comunique la alternativa elegida.

Alternativas ante costos adicionales

Si se detecta que un pedido requiere una cotización logística adicional, Farmacias Del Pueblo informará la situación y el cliente podrá elegir, a su sola opción, entre las siguientes alternativas:

Aceptar expresamente la cotización adicional propuesta.

Reducir las cantidades solicitadas para que el pedido encuadre en un (1) bulto estándar, con el reintegro de la diferencia de precio.

Retirar el pedido sin costo en cualquier sucursal de Farmacias Del Pueblo, o en un punto HOP disponible en su localidad [confirmar si tiene costo cuando el pedido tiene más de un bulto].

Cancelar la compra sin costo, con el reintegro total de lo abonado.

Si el cliente no responde, Farmacias Del Pueblo realizará al menos tres (3) intentos de contacto por distintos medios (teléfono, WhatsApp y correo electrónico) durante [10] días hábiles. Mientras tanto, el pedido quedará reservado y no será despachado, y el cliente podrá comunicar su elección en cualquier momento. Si al vencer ese plazo no hubo respuesta, se enviará un último aviso y, pasadas [48] horas sin respuesta, el pedido se cancelará con el reintegro total de lo abonado.

Sorteos

Farmacias Del Pueblo organiza sorteos promocionales de forma periódica, destinados exclusivamente a personas físicas mayores de 18 años con domicilio en la República Argentina.
La participación en nuestros sorteos implica la aceptación total de las bases y condiciones específicas de cada acción promocional. Dichas bases detallan el período de vigencia, la mecánica de participación, los premios, la modalidad de sorteo y la forma de notificación de ganadores.

Modalidad sin obligación de compra.

Todos los sorteos organizados por Farmacias Del Pueblo contemplan una modalidad de participación sin necesidad de compra.
Para acceder a esta modalidad, las personas interesadas deberán enviar una solicitud por correo postal a:
Farmacias Del Pueblo
San Martín 1050
San Miguel de Tucumán (CP 4000)
Dentro del sobre, se debe consignar la frase:
“Deseo participar en el sorteo [nombre del sorteo]”,
junto con los siguientes datos personales:
• Nombre completo
• DNI
• Dirección postal
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de contacto
Cada solicitud correctamente enviada y con todos los datos requeridos será considerada como una participación válida. Se aceptará un (1) sobre por persona para cada sorteo. El sobre deberá llegar dentro del período de vigencia de la promoción. Aquellas solicitudes que no cumplan con los requisitos o lleguen fuera de término no serán tomadas en cuenta.

Comunicación de ganadores

Farmacias Del Pueblo se reserva el derecho de difundir el nombre, imagen y/o voz de las personas ganadoras con fines publicitarios, por el plazo de un (1) año, sin que esto genere derecho a compensación alguna.
Para más información, consultá las bases y condiciones particulares de cada sorteo o escribinos a través de nuestros canales de contacto oficiales..

Cambios y Devoluciones

www.farmaciasdelpueblo.com te brinda treinta (30) días de corrido para que puedas cambiar o devolver el producto. Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.

Al momento de recibir el producto, por favor, verifica que el estado del mismo sea adecuado.

Para efectuar el cambio o la devolución de uno o más productos deberás contactarnos vía e-mail a seac@farmaciasdelpueblo.com.ar, indicando en el asunto “Cambios y Devoluciones” y el número de pedido; detallando el/los productos que se desean cambiar/devolver y motivo del requerimiento, dentro de los treinta (30) días de retirado el/los artículos por la farmacia. En ningún caso el cliente deberá comunicarse con la farmacia a estos fines. El plazo para el cambio de productos como leches o alimentos debe realizarse dentro de 48 hs. de recepcionado el mismo.

Para efectuar cambios o devoluciones, debe poseer el ticket de compra y la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, no deberá haber sido usada, ni abierta y deberá conservar sus etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada.

Para proceder a un cambio o devolución, el Usuario deberá indicar el/los productos a cambiar o devolver, el producto de reemplazo, y el motivo del cambio o devolución. Recibiremos la solicitud y se evaluará darle curso a la solicitud siempre que se cumplan con las condiciones anteriormente planteadas. Una vez evaluado el pedido de cambio o devolución, se lo llamará para coordinar el cambio en la sucursal mas cercana que disponga stock. Si el producto NO se encuentra en condiciones para el cambio o devolución, no se procederá al mismo.

En cuanto a aquellos productos electrónicos que cuenten con garantía, que fueran devueltos debido a fallas en el funcionamiento; el Usuario dispondrá de un plazo máximo de tres (3) días hábiles para efectuar su devolución en la farmacia, previa solicitud de cambio o devolución vía e-mail a seac@farmaciasdelpueblo.com.ar, indicando en el asunto “Cambios y Devoluciones”. Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales.

El plazo comenzará a computarse desde el momento en que el Usuario retira el pedido por la farmacia seleccionada. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra (en su versión física o digital).

Para la gestión de la devolución o cambio de productos electrónicos que cuenten con garantía, luego de cumplidas los tres (3) días hábiles desde su retiro de la farmacia seleccionada, el Usuario deberá dirigirse a la empresa fabricante del producto, haciendo valer la garantía que el producto posee adjunta.

Los cambios y/o devoluciones no tienen costo si es de Tucumán, fuera de la provincia el costo es de logística. En el caso de un cambio por un producto de mayor valor, se cobrará la diferencia. Y en el caso que el producto a cambiar sea de menor valor, debe consumirse el saldo de diferencia con otra compra.

Debido a la naturaleza de algunos artículos, no aceptamos devoluciones en los siguientes productos:
- Productos de Dermocosmética (cremas corporales y para el rostro)
- Productos de Maquillaje (sombras, labiales, máscaras de pestañas, etc.)
- Perfumes Importados
- Los cambios deberán hacerse en la sucursal donde se retiró el producto, en los mismos días y horarios de retiro.

Para cancelar una compra realizada. Para hacerlo, vuelve a ingresar a https://www.farmaciasdelpueblo.com.ar/ y selecciona la opción "Botón de arrepentimiento" en el menú de atención al cliente. Una vez dentro, completa un formulario con los detalles del pedido y la razón de la cancelación. En un plazo de 24 a 72 horas hábiles, recibirás un correo electrónico confirmando el procesamiento de tu solicitud.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos publicados en el sitio www.farmaciasdelpueblo.com como ser: información, marcas, nombres comerciales, nombres de promociones, designaciones, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta. Son propiedad intelectual de Bradel Del Pueblo S.R.L. por lo que dichos contenidos no pueden ser exhibidos, copiados, plagiados o reproducidos por terceros. Cualquier ejecución contraria a las leyes que respaldan la propiedad intelectual será sancionada mediante este contrato, haciendo responsable de los daños a aquel que lo ocasionase.

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Modificaciones

La Modificaciones en los Términos y Condiciones son vigentes en forma inmediata publicadas en el sitio. En caso de no aceptar los cambios o modificaciones, deberá cesar inmediatamente la utilización del sitio y los servicios.

Jurisdicción. Ley Aplicable

Las partes entienden que el presente contrato ha sido celebrado en la Ciudad de San Miguel de Tucumán, sometiéndose en consecuencia a la justicia ordinaria de dicha ciudad para la resolución de cualquier conflicto vinculado a la contratación que se desprende de las operaciones de compra-venta a realizar mediante el sitio. Salvo que alguna ley especifica establezca la competencia de Tribunales específicos con asiento en otro lugar de la República Argentina.